Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des billets et produits proposés par D’or et de Platine sur son site internet. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Nous veillons à fournir des descriptions et visuels fidèles. Des différences minimes peuvent exister (ex. : coloris, luminosité d’écran), sans affecter la qualité ou la validité des billets.

3. Commandes

Une commande est validée dès confirmation de paiement. Le client reçoit un e-mail récapitulatif avec son numéro de commande et le lien de téléchargement des billets (le cas échéant).

4. Prix & Paiement

Les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises). Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire ou via les solutions disponibles au moment de la commande.

5. Livraison des billets

Les billets électroniques sont envoyés instantanément en PDF après validation du paiement. Le client peut les télécharger ou les présenter directement depuis son téléphone.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux billets datés ou événements à date fixe. En revanche, il s’applique aux produits physiques (ex. merchandising) dans un délai de 14 jours après réception.

7. Garanties

Tous nos produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

8. Retours & Remboursements

Les billets de concert ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf annulation officielle de l’événement. En cas de retour d’un produit physique accepté, le remboursement est effectué sous 30 jours maximum après réception et vérification de l’article.

9. Données personnelles

Vos informations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à support@doretdeplatinestore.com.